Sosyal Dinleme ve Marka Araştırması
Markanız hakkında açık ve kapalı mecralarda konuşulanı dinliyor, aylık rapora ve aksiyona çeviriyoruz.
Hakkınızda Konuşulanı Birlikte Dinleyelim →Bir raporun nasıl göründüğünü merak ediyor musunuz?
Örnek sosyal dinleme raporunu inceleyin →Bir marka hakkındaki konuşmaların büyük bölümü markanın kendi kanallarında gerçekleşmez. Sosyal medya, haber yorumları, sözlükler, forumlar ve kapalı gruplar; kullanıcıların markayı nasıl gördüğünü, neyi beğendiğini ve nerede zorlandığını en açık biçimde gösteren alanlardır.
Glow, belirlenen anahtar kelimeler, rakipler ve konu başlıkları üzerinden bu konuşmaları düzenli olarak izler. Bahsetme hacmi, duygu dağılımı, kanal ve ülke kırılımı, öne çıkan konular ve etkili hesaplar aylık raporda bir araya getirilir. Gerektiğinde dinleme verisi, konuşmalara doğru yerde ve mecranın diline uygun biçimde katılan iletişim çalışmalarına dönüştürülür.
Hizmetlerimiz
- 01Anahtar kelime, rakip ve konu kapsamının belirlenmesi
- 02Açık ve kapalı mecralarda sürekli dinleme
- 03Türkçe duygu ve konu analizi
- 04Kanal, ülke ve etkili hesap kırılımları
- 05Kriz sinyalleri için erken uyarı akışı
- 06Aylık sosyal dinleme raporu ve içgörüler
- 07Dinleme verisine dayalı topluluk iletişimi ve dijital PR çalışmaları
Konuyu anlıyor, süreci birlikte yönetiyoruz.
Kapsam
İzlenecek markaları, kişileri, konuları ve mecraları birlikte belirleriz.
Dinleme
Konuşmaları sürekli toplar, duyguya ve konuya göre sınıflandırırız.
Yorum
Rakamların arkasındaki nedenleri ve risk sinyallerini ortaya koyarız.
Aksiyon
Raporu öneriye, gerektiğinde konuşmalara doğal katılıma dönüştürürüz.
Bu hizmet kimin için?
- 01Hakkında ne konuşulduğunu düzenli bilmek isteyen markalar
- 02Kampanya ve lansman etkisini ölçmek isteyen ekipler
- 03Kriz riskini erken görmek isteyen kurumlar
- 04Rakipleriyle ses payını karşılaştırmak isteyen şirketler
Önemli ayrıntılar.
Sosyal dinleme ile medya izleme aynı şey mi?
Kesişirler. Medya izleme ağırlıklı olarak basın ve haber yayınlarına bakar; sosyal dinleme ise kullanıcıların sosyal medya, sözlük, forum ve gruplardaki konuşmalarını ve bu konuşmaların tonunu inceler.
Kapalı gruplar da izlenebilir mi?
Herkese açık olmayan alanlarda yalnızca erişim izni bulunan ve platform kurallarına uygun yöntemler kullanılır. Kapsam çalışma başında açıkça belirlenir.
Rapor ne sıklıkla hazırlanır?
Standart olarak aylık. Kampanya, lansman veya kriz dönemlerinde haftalık ya da günlük özet de hazırlanabilir.
Birlikte ele alabileceğimiz alanlar.
Medya Takibi ve İletişim Analizi
Yalnızca kaç içerik yayımlandığını değil, markanın hangi bağlamda konuşulduğunu inceliyoruz.
Uzmanlığı inceleyin →
Dijital İtibar Yönetimi
Markanız hakkında oluşan dijital algıyı anlayın, iletişim kararlarınızı veriye dayandırın.
Uzmanlığı inceleyin →
Kriz İletişimi
Hassas gündemlerde hızlı tepki yerine hazırlıklı, doğrulanabilir ve tutarlı iletişim.
Uzmanlığı inceleyin →
Hakkınızda Konuşulanı Birlikte Dinleyelim
Bize hedefinizi anlatın. Nereden başlamamız gerektiğini birlikte belirleyelim.