Kriz İletişimi

Kriz dönemlerinde iletişim, en az alınan kararlar kadar önemlidir.

Kriz İletişimi Stratejinizi Planlayalım →

01 / İtibar ve Stratejik İletişim

Kurumsal krizler bazen bir müşteri deneyimiyle, bazen bir haberle, bazen de sosyal medyada yayılan bir iddiayla başlayabilir.

Bu süreçlerde yapılan açıklamalar kadar açıklamaların zamanlaması, kullanılan dil ve bilginin doğruluğu da önem taşır.

Glow, markaların kriz iletişimi hazırlıklarını ve kriz dönemlerinde yürüttükleri iletişim süreçlerini destekler.

Olası risklerin belirlenmesi, iletişim senaryolarının hazırlanması, medya takibi ve kurumsal mesajların geliştirilmesi hizmetlerimizin temelini oluşturur.

Kriz iletişimi gerçek sorunları örtmeye değil, şeffaf ve sorumlu açıklamaları düzenli biçimde yönetmeye hizmet etmelidir.

02 / Hizmetlerimiz

Hizmetlerimiz

01Kurumsal kriz iletişimi danışmanlığı
02Dijital kriz takibi
03Kriz iletişimi planlaması
04Kurumsal açıklama ve mesaj hazırlığı
05Sözcü iletişimi
06Medya ve sosyal medya değerlendirmesi
07Kriz sonrası iletişim analizi

03 / Çalışma yaklaşımı

Konuyu anlıyor, süreci birlikte yönetiyoruz.

Hazırlık

Risk alanlarını ve kurum içi onay mekanizmasını netleştiririz.

Yanıt

Doğrulanmış bilgiyi, doğru zamanda ve uygun kanaldan paylaşmayı planlarız.

Öğrenme

Kriz sonrası temasları ve süreç eksiklerini inceleriz.

04 / Kimler için?

Bu hizmet kimin için?

01Yoğun kamuoyu ilgisine açık markalar
02Çok şubeli ve çok paydaşlı kurumlar
03İtibar riski yüksek sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler

05 / Sık sorulan sorular

Önemli ayrıntılar.

Bir kriz başlamadan çalışma yapılabilir mi?

Evet. Önleyici senaryo çalışması ve masa başı kriz egzersizi önemli hazırlık yöntemleridir.

Kriz yönetimi hukuki danışmanlığın yerini alır mı?

Hayır. Hukuki değerlendirme gereken durumlarda iletişim çalışması ilgili uzmanlarla koordineli yürütülmelidir.

06 / İlgili uzmanlıklar